Terminos y Condiciones - Eventools

Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza del Servicio

EVENTOOLS ofrece una plataforma SaaS para la gestión de eventos. El Usuario acepta que el servicio depende de la disponibilidad de servicios de terceros (infraestructura en la nube, APIs de comunicación y redes eléctricas/internet).

2. Responsabilidad Económica Limitada

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de EVENTOOLS frente al Usuario por cualquier daño, perjuicio o reclamación derivada del uso del software (incluyendo fallas técnicas o pérdida de datos) se limitará estrictamente al monto total efectivamente pagado por el Usuario a EVENTOOLS durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la reclamación. Si el Usuario ha utilizado el servicio por un periodo menor a 12 meses, la responsabilidad se limitará al monto total pagado hasta esa fecha.

3. Niveles de Servicio (SLA) y Soporte

EVENTOOLS realiza sus mejores esfuerzos para garantizar una disponibilidad del 99.0% del servicio. El Usuario reconoce que:

  • Cualquier garantía de tiempo de respuesta (RTO) o punto de recuperación (RPO) específico, así como penalizaciones por incumplimiento de niveles de servicio, son aplicables únicamente para cuentas Enterprise que cuenten con un contrato físico o digital individualizado y firmado por ambas partes.
  • Para usuarios estándar, el soporte se brinda a través de los canales digitales habilitados en la plataforma.

4. Propiedad de la Información

El Usuario es el único propietario de la información cargada en el sistema (bases de datos de sus clientes, contratos, etc.). EVENTOOLS se compromete a no comercializar ni utilizar dicha información para fines ajenos a la funcionalidad de la plataforma.

5. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero.

Nota: Este documento consolida las reglas para usuarios generales. Si eres un cliente Enterprise con un contrato específico firmado, las cláusulas de dicho contrato (incluyendo jurisdicciones especiales o límites de responsabilidad negociados) prevalecerán sobre estos términos web.

 

Última actualización: 1 de abril de 2026